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Le condizioni generali di affari e di reclamo dell'e-shop regolano il processo di acquisto di beni da parte dei consumatori tramite l'e-shop, le condizioni di vendita e acquisto di beni tramite l'e-shop del venditore, i diritti e gli obblighi delle parti, ovvero le venditore e consumatore derivante dal contratto di acquisto concluso tra queste parti è l'acquisto e la vendita di beni tramite l'e-shop del venditore.